Services Réservé PME
réalisation des prestations de maintenance de la solution Moovapps pour le compte de l’ONICL en lot unique.
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Résumé
Le marché prévoit l'exécution de prestations complètes de support et de maintenance pour la plateforme numérique de gestion électronique des documents et moteur de workflow (190 accès consultation et production) Moovapps au siège de l'ONICL à Rabat. Les prestations couvrent une maintenance préventive comprenant au moins deux audits sur site par an avec remise de fiches diagnostiques, un service hotline et support technique assuré les jours ouvrables de 9h00 à 16h00 (avec mise à disposition éventuelle d'une FAQ, ticketing et partage de fichiers 24h/24), une maintenance corrective pour la résolution des anomalies logicielles, ainsi qu'une maintenance évolutive intégrant les montées de versions, nouvelles fonctionnalités et l'adaptation des interfaçages avec les systèmes d'information existants (SIG, SAGE X3, GESTORNET, SIAD). Les délais d'intervention contractuels imposent une prise en charge sous 4 heures pour les anomalies bloquantes (contournement en 1 jour, solution définitive en 2 jours) et sous 1 jour pour les non bloquantes (contournement en 2 jours, solution définitive en 4 jours). Le contrat est conclu pour une durée initiale d'un an reconductible tacitement par période de douze mois jusqu'à un maximum de trois ans, avec paiement semestriel à terme échu sur la base de livrables et de rapports semestriels d'activité.
Informations clés
| Acheteur public | OFFICE NATIONAL INTERPROFESSIONNEL DES CEREALES ET LEGUMINEUSES |
|---|---|
| Référence | 20/2026/ONICL/DRHAA/SAMG |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | RABAT |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 24 septembre 2026 |
| Estimation de l'administration | 150 000 MAD |
| Caution provisoire | 3 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Oui |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
Analyse complète du dossier de consultation
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