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REALISATION DES PRESTATIONS DE MAINTENANCE CORRECTIVE ET EVOLUTIVE DU SYSTEME DE GESTION INTEGRE SAP DU GROUPE AL OMRANE
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Résumé
Les prestations couvrent le support, l'assistance technique et le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure logicielle et du périmètre applicatif SAP du groupe, reposant sur une base de données HANA et intégrant les modules FI-CO, MM, SD et PS, ainsi que l'ensemble des interfaces avec les applications métiers internes telles qu'INJAZ, AGIRH et la plateforme d'aide à l'acquisition. Le bordereau quantitatif prévoit un forfait annuel de douze mois pour la maintenance corrective et l'assistance aux utilisateurs, associé à une enveloppe prévisionnelle de cent jours-hommes dédiée aux développements spécifiques et demandes d'évolution selon une démarche agile. Les prestations s'exécutent sur site à Rabat sur une plage de travail de huit heures par jour ouvré, avec possibilité d'intervention d'urgence en dehors des jours ouvrés. Des engagements de niveaux de service stricts encadrent la résolution des incidents en quatre niveaux de criticité : intervention sous deux heures ouvrées et résolution sous quatre heures ouvrées pour un blocage complet, jusqu'à dix jours ouvrés pour une anomalie mineure, assortis de pénalités horaires et journalières plafonnées à dix pour cent du montant du marché. Le marché est attribué en lot unique pour une durée initiale d'un an reconductible annuellement par tacite reconduction dans la limite de trois ans.
Informations clés
| Acheteur public | HOLDING AL OMRANE |
|---|---|
| Référence | 28/PID/HAO |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | TANGER-ASSILAH, MDIQ-FNIDEQ, TETOUAN, FAHS-ANJRA, LARACHE, AL HOCEIMA, CHEFCHAOUEN, OUEZZANE |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 3 novembre 2026 |
| Estimation de l'administration | 1 448 000 MAD |
| Caution provisoire | 22 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Non |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
Analyse complète du dossier de consultation
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