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Prestation de relevé des compteurs BT et distribution des factures aux clients de la SRM l’Oriental en trois (03) lots : Lot 1 : Province de BERKANE Lot 2 : Province de NADOR Lot 3 : Préfecture d’OUJDA-ANGAD
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Résumé
Les prestations portent sur le relevé mensuel exhaustif des compteurs basse tension ainsi que la distribution physique des avis et factures aux clients abonnés de la Société Régionale Multiservices de l'Oriental. Le périmètre global couvre un parc indicatif de 584 242 compteurs répartis sur trois territoires : la province de Berkane pour 139 666 compteurs à travers 16 communes urbaines et rurales, la province de Nador totalisant 219 146 compteurs sur 23 communes, et la préfecture d'Oujda-Angad englobant 225 430 compteurs répartis sur 16 entités. Les opérations de relève doivent être réalisées mensuellement dans une plage calendaire stricte comprise entre 28 et 32 jours pour au moins 98% des clients, avec saisie obligatoire sur smartphones compatibles 4G sous Android 14 fournis par le prestataire et verrouillés par une solution logicielle MDM. La prestation inclut la relecture contradictoire d'au moins 30% des index suspects ou inaccessibles dans un délai de 3 jours ouvrables, la détection et le signalement immédiat des anomalies et cas de fraudes, ainsi que la collecte de métadonnées clients. La distribution des factures, relances et avis commerciaux doit intervenir dans un délai maximal de 24 à 48 heures suivant la prise en charge, avec un taux de non-distribution ne devant pas excéder 2%. L'exécution nécessite la mobilisation de chefs de projet Bac+3, de techniciens Bac+2 en électricité, ainsi que d'agents équipés d'EPI et de moyens de transport dédiés.
Informations clés
| Acheteur public | SOCIETE REGIONALE MULTISERVICES DE L'ORIENTAL S.A |
|---|---|
| Référence | 10012438 |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | OUJDA-ANGAD, NADOR, BERKANE |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Nombre de lots | 3 |
| Date limite de remise des plis | 22 octobre 2026 |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
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