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Prestation de maintenance des bornes interactives installées au niveau des 3 agences commerciales de la SRM-MS -Ville de Marrakech-
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Résumé
Le marché porte sur le maintien en condition opérationnelle d'un parc de trois bornes interactives multiservices de marque SEDCO (modèles KSK-730 et KSK-522) implantées au niveau des agences commerciales de Guéliz (Siège), Mhamid et Yacoub El Mansour à Marrakech. Les prestations couvrent une prise en charge globale pièces et main-d'œuvre incluant le matériel (boîtiers, unités centrales, écrans tactiles 19 pouces, écrans d'affichage dynamique 22 pouces, imprimantes thermiques 80 mm et laser A4, terminaux de paiement TPE/POS, lecteurs et scanners de documents et chèques, modules biométriques et onduleurs UPS), les logiciels (application borne, connecteurs, agents de supervision et mises à jour correctives) et les liaisons serveurs. Le titulaire doit assurer une maintenance préventive mensuelle standard, des visites trimestrielles approfondies et des inventaires semestriels, ainsi qu'une maintenance corrective encadrée par des niveaux de service stricts : pour les pannes bloquantes (P1), prise en compte en 30 minutes, diagnostic sous 2 heures, intervention sur site sous 4 heures et rétablissement sous 8 heures. Le marché requiert la constitution d'un stock local permanent de pièces critiques et prévoit les opérations de transfert et réinstallation d'équipements en cas de déménagement d'agence.
Informations clés
| Acheteur public | SOCIETE REGIONALE MULTISERVICES MARRAKECH - SAFI S.A |
|---|---|
| Référence | 421/26/C |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | MARRAKECH |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 30 octobre 2026 |
| Estimation de l'administration | 180 000 MAD |
| Caution provisoire | 3 600 MAD |
| Visite des lieux | 15/10/2026 10:00, Département développement commercial, Bâtiment de la Direction Régionale Gueliz Marrakech angle avenue HASSAN II et Rue El Adarissa |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Non |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
Analyse complète du dossier de consultation
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