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Prestation d'accueil des malades et des visiteurs pour les formations sanitaires relevant du district sanitaire Al Hoceima
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Résumé
Ce marché reconductible annuel, renouvelable par tacite reconduction jusqu'à une durée totale maximale de trois ans, porte sur le déploiement de 45 agents d'accueil ainsi que d'un chef d'équipe dédié hors effectif, pour un volume prévisionnel global de 127 240 heures par an. Les prestations couvrent huit structures hospitalières et centres de santé du district sanitaire d'Al Hoceima : l'Hôpital Mohammed VI (29 agents), le Centre d'oncologie d'Al Hoceima (6 agents), l'Hôpital Mohammed V (2 agents), le Centre d'hémodialyse d'Al Hoceima (2 agents), l'Hôpital de Targuist (2 agents), le Centre d'hémodialyse de Targuist (2 agents), l'Hôpital d'Imzouren (1 agent) et le Centre d'hémodialyse d'Imzouren (1 agent). Les agents assurent l'accueil physique, l'orientation bilingue arabe-français, le standard téléphonique, la régulation des flux et files d'attente, ainsi qu'une permanence 24h/24 aux urgences dans le respect d'une rotation hebdomadaire maximale de 6 jours de travail par agent. Les prestations imposent la fourniture d'uniformes réglementaires complets (tenues d'hiver et d'été avec badges), la mise en place d'un système de pointage de présence, l'organisation d'au moins deux sessions annuelles de formation continue totalisant dix heures, et un quota de recours à la main-d'œuvre locale fixé à 20% de l'effectif requis.
Informations clés
| Acheteur public | ESPACE - DISTRICT SANITAIRE AL HOCEIMA |
|---|---|
| Référence | 47/2026/DSAH |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | AL HOCEIMA |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 29 octobre 2026 |
| Estimation de l'administration | 3 664 512 MAD |
| Caution provisoire | 54 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Non |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
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