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Maintenance du socle technique de l'architecture SI

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Résumé

Les prestations couvrent les interventions de maintenance corrective et évolutive sur l'ensemble de l'infrastructure logicielle et applicative du ministère, sise à Rabat-Agdal. La maintenance corrective inclut le diagnostic, la résolution des anomalies, l'application de correctifs, le durcissement, la veille technologique et la gestion des incidents 24h/24 et 7j/7 avec hotline dédiée. Les délais de réponse s'échelonnent de 15 minutes à 4 heures selon la criticité, pour un rétablissement sous 2 heures (incidents critiques), 4 heures (majeurs), 24 heures (moyens) ou 2 jours (mineurs). Les composants pris en charge intègrent les clusters Kubernetes, les contrôleurs d'accès réseau Ingress, la solution IAM/SSO/MFA Keycloak, les chaînes DevSecOps et GitOps sous GitLab CI/CD, les registres d'artefacts, le stockage objet MinIO, les outils de monitoring Grafana et ELK, ainsi que les bases de données PostgreSQL et SQL Server. La maintenance évolutive est plafonnée à un volume annuel de 150 jours-hommes, mobilisable par bons de commande selon des délais de mise à disposition des profils de 2 à 5 jours ouvrés. Le marché est conclu pour une durée initiale d'une année budgétaire, reconductible tacitement pour une durée maximale de trois ans. Le règlement s'effectue par redevance trimestrielle à terme échu pour le forfait correctif et sur la base des attachements d'heures réelles pour les travaux évolutifs.

Informations clés

Acheteur publicDIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION
Référence11/DSI/2026
TypeServices
CatégorieServices
Lieu d'exécutionRABAT
ProcédureAppel d'offres ouvert | Sur offre de prix
Date limite de remise des plis10 novembre 2026
Estimation de l'administration777 600 MAD
Caution provisoire14 000 MAD
Réservé PME / auto-entrepreneursNon

Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.

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