Services Réservé PME
la prestation de service d’Accueil physique et téléphonique de la polyclinique CNSS INARA en lot unique.
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Résumé
L'exécution des prestations prévoit la mise à disposition de deux hôtesses d'accueil et d'un responsable interlocuteur au sein de la polyclinique CNSS Inara, située boulevard El Qods à Casablanca. Les interventions couvrent l'accueil physique, l'orientation et l'information des patients et des visiteurs, la prise de rendez-vous, la tenue des registres et la prise en charge intégrale du standard téléphonique de l'établissement. Sur le plan des ressources humaines, le prestataire est tenu de verser un salaire net minimal de 3 500,00 DH par agent, de respecter le SMIG ainsi que les charges sociales dans son sous-détail de prix, et de produire mensuellement les bordereaux de déclaration et de paiement CNSS accompagnés de la liste nominative des agents affectés et de leurs attestations de virement bancaire. Les profils requis pour les hôtesses comprennent un diplôme Bac+2 minimum, une expérience minimale de deux ans dans l'accueil physique et téléphonique, un âge inférieur à 35 ans et la maîtrise de l'arabe et du français. Le responsable d'encadrement doit justifier d'un diplôme Bac+3 et de trois ans d'expérience. Le prestataire doit fournir deux tenues de travail réglementaires complètes par hôtesse. Ce marché, réservé aux PME, est conclu pour une durée d'une année reconductible tacitement jusqu'à un maximum de trois ans.
Informations clés
| Acheteur public | POLYCLINIQUE CNSS - INARA |
|---|---|
| Référence | 14/2026/POLYINARA |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | CASABLANCA |
| Procédure | Appel d'offres ouvert simplifié | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 12 octobre 2026 |
| Estimation de l'administration | 152 671,68 MAD |
| Caution provisoire | 2 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Oui |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
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