Services Réservé PME
La maintenance du système de messagerie Lotus Notes / Domino
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Résumé
Les prestations concernent le maintien en condition opérationnelle, l'assistance et l'accompagnement de l'infrastructure de messagerie de la Régie Publicitaire et des Solutions Digitales de la SNRT à Casablanca. L'environnement comprend plusieurs serveurs Domino dédiés au courrier, à la sauvegarde et à l'archivage, ainsi qu'un parc d'utilisateurs sur clients lourds et légers. Le marché s'articule autour de trois volets tarifaires : une maintenance préventive incluant quatre visites trimestrielles programmées donnant lieu à un rapport d'état des lieux et de recommandations, couplée à une maintenance corrective soumise à des engagements de niveau de service stricts (intervention sous deux heures pour les incidents bloquants, quatre heures pour les incidents majeurs et vingt-quatre heures pour les incidents mineurs, avec une plage de couverture du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00) ; une maintenance évolutive rémunérée au forfait prévisionnel de quatre jours-homme pour les montées de versions, optimisations ou formations des administrateurs ; et une assistance utilisateur assurant téléassistance et télémaintenance sur quatre trimestres. Les opérations incluent également, en cas de besoin, la migration des serveurs Domino et le pilotage du déploiement des postes clients. Le contrat est reconductible annuellement pour une durée maximale de trois ans.
Informations clés
| Acheteur public | LA SOCIETE NATIONALE DE RADIODIFFUSION ET DE TELEVISION |
|---|---|
| Référence | 49AOM/SNRT/2026 |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | CASABLANCA |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 12 novembre 2026 |
| Estimation de l'administration | 51 000 MAD |
| Caution provisoire | 1 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Oui |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
Analyse complète du dossier de consultation
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