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L’externalisation de la prestation d’accueil au profit de L’Ecole Normale Supérieur de Marrakech (Lot Unique)
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Résumé
La consultation porte sur la fourniture d'une prestation d'accueil au sein des locaux de l'École Normale Supérieure de Marrakech, située à Hay Hassani, Route d'Essaouira. Le titulaire doit mobiliser en permanence un effectif de trois agents d'accueil pour une durée initiale d'une année (douze mois), reconductible tacitement d'année en année sans que la durée totale ne puisse excéder trois années consécutives. Les agents affectés ont pour missions l'accueil physique, l'orientation et l'accompagnement des visiteurs et étudiants, la réception et le transfert des flux téléphoniques sur standard, la prise de messages, la tenue des registres des doléances et la gestion des rendez-vous. Sur le plan des obligations sociales et salariales, le prestataire doit obligatoirement garantir à chaque agent un salaire mensuel net minimal de 3 700,00 DH, payé par virement bancaire ou postal au plus tard le 3 de chaque mois, assorti de la déclaration intégrale à la CNSS sur une base de 26 jours de travail par mois et des couvertures d'assurance requises (accidents du travail, responsabilité civile). Les contrats de type ANAPEC sont expressément interdits. Les profils des agents retenus, justifiant de certificats médicaux d'aptitude et d'extraits de casier judiciaire vierges, doivent être soumis à l'agrément du maître d'ouvrage dans un délai de sept jours suivant la notification de l'approbation du marché.
Informations clés
| Acheteur public | ECOLE NORMALE SUPERIEURE MARRAKECH |
|---|---|
| Référence | 113/ENSM/2026 |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | MARRAKECH |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 9 octobre 2026 |
| Estimation de l'administration | 270 000 MAD |
| Caution provisoire | 5 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Non |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
Analyse complète du dossier de consultation
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