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l'assistance pour la réalisation de l’enquête de satisfaction des clients de la Direction Centrale avec amélioration de ses outils - Lot unique
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Résumé
La prestation porte sur l'assistance technique pour conduire une enquête de satisfaction auprès des établissements agréés ou autorisés par l'ONSSA au titre des années 2025-2026, tout en améliorant les outils de mesure existants. La mission cible les clients relevant de cinq divisions techniques de la Direction Centrale : Produits Animaux, Produits Végétaux, Produits de la Pêche et de l'Aquaculture, Contrôle des Semences et Plants, et Protection des Végétaux. Les investigations doivent couvrir au minimum trois régions du Maroc sur la base d'un échantillonnage statistique représentatif conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015. L'exécution s'articule en trois phases successives : la révision méthodologique et des questionnaires (1 mois), l'administration des questionnaires sur le terrain et par téléphone par au moins deux enquêteurs (3 mois), puis l'analyse statistique et l'élaboration des livrables (2 mois). Le prestataire doit fournir une base de données électronique exploitable, un rapport global de synthèse, cinq rapports spécifiques par division technique, un support de présentation et animer une réunion de restitution devant les directeurs centraux et pilotes de processus. Les délais de vérification des livrables par le maître d'ouvrage sont fixés à quinze jours ouvrables.
Informations clés
| Acheteur public | OFFICE NATIONAL DE SECURITE SANITAIRE DES PRODUITS ALIMENTAIRES |
|---|---|
| Référence | 104/2026 |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | RABAT |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 11 novembre 2026 |
| Estimation de l'administration | 300 000 MAD |
| Caution provisoire | 5 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Non |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
Analyse complète du dossier de consultation
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