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EXTERNALISATION PAR INTERMEDIATION DES PRESTATIONS D’ACCUEIL ET D’ORIENTATION DES MALADES POUR LE COMPTE DES DIFFERENTS ETABLISSEMENTS HOSPITALIERS RELEVANT DE LA DIRECTION REGIONALE DE LA SANTE ET DE LA PROTECTION SOCIALE
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Résumé
La consultation porte sur la mise à disposition de personnel qualifié pour des prestations d'accueil, d'information, d'orientation physique et téléphonique des usagers, de gestion des flux d'attente et d'appui administratif de premier niveau au sein des structures hospitalières de la région Drâa-Tafilalet. Les prestations s'exécutent sur deux lots géographiques distincts : le lot 1 couvre les provinces d'Errachidia et de Midelt (CHR My Ali Cherif, CHP Midelt, hôpitaux de proximité de Goulmima, Arfoud, Rissani, Errich et Amir Soultan) pour un total indicatif de 66 agents d'accueil ; le lot 2 couvre les provinces d'Ouarzazate, Tinghir et Zagora (CHP Ouarzazate, Bougafer, CHP Tinghir, Kelâat M'gouna, Boumalne Dadès, CHP Zagora, Edderak) totalisant 69 agents d'accueil. Les services d'urgence et maternité fonctionnent en continu 24h/24 et 7j/7, tandis que les autres services opèrent 5j/7 à raison de 8 heures par jour. Le titulaire doit désigner un coordonnateur superviseur titulaire d'un diplôme Bac+3 par province. Il fournit obligatoirement les tenues de travail complètes adaptées selon les saisons (2 jeux par an), une flotte téléphonique par poste, ainsi que l'aménagement de chaque poste d'accueil comprenant un comptoir spécifique avec plan de travail mélaminé/laminé et un fauteuil de bureau ergonomique conforme aux normes marocaines NM EN 12520 et NM EN 1728. Le salaire net minimal versé à chaque agent est fixé à 3000 dirhams par mois.
Informations clés
| Acheteur public | DIRECTEUR REGIONAL DE LA SANTE A LA REGION DE DARAA TAFILALET |
|---|---|
| Référence | 42/2026 |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | ERRACHIDIA, OUARZAZATE, MIDELT, TINGHIR, ZAGORA |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Nombre de lots | 2 |
| Date limite de remise des plis | 30 novembre 2026 |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
Analyse complète du dossier de consultation
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