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EXTERNALISATION DES ACTIVITES DE STANDARD DE LA DIRECTION DU PORT DE TANGER ET REGION
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Résumé
Les prestations couvrent l'accueil physique et téléphonique, l'orientation des visiteurs, l'enregistrement et le suivi du courrier ainsi que la prise de rendez-vous au sein de quatre sites portuaires : Port de Tanger ville, Port de Larache, Port de M'diq et Port d'Al Hoceima. L'effectif requis est composé de quatre standardistes qualifiées, à raison d'une opératrice par port, assurant une présence de six jours sur sept, du lundi au samedi midi, dans la limite de quarante-quatre heures hebdomadaires. Chaque agent doit justifier d'un niveau minimum équivalent au baccalauréat, d'au moins cinq années d'expérience en accueil téléphonique et d'une maîtrise du français et de l'arabe. Le titulaire doit fournir des tenues de travail complètes adaptées aux saisons (tailleurs, chemises et escarpins) et verser les rémunérations au plus tard le cinquième jour ouvrable de chaque mois, en respectant les forfaits légaux et indemnités de transport et de panier. Une obligation d'emploi local impose d'affecter au moins 20 % de main-d'œuvre locale issue de la collectivité d'accueil. Prévu en lot unique sur une base initiale de douze mois reconductible annuellement jusqu'à trois ans au total, le marché est attribué sur la base du plus faible taux de majoration appliqué à l'estimation préétablie.
Informations clés
| Acheteur public | AGENCE NATIONALE DES PORTS/ DIRECTION DU PORT DE TANGER ET REGION |
|---|---|
| Référence | 32/2026/DPTR/ANP |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | TANGER-ASSILAH, MDIQ-FNIDEQ, LARACHE, AL HOCEIMA |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Au rabais / majoration |
| Date limite de remise des plis | 5 novembre 2026 |
| Estimation de l'administration | 374 400 MAD |
| Caution provisoire | 7 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Non |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
Analyse complète du dossier de consultation
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