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Dimensionnement des activités clientèle et exploitation électricité des Directions Préfectorales et Provinciales de la SRM-CS
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Résumé
L'étude porte sur la modélisation et le calibrage des effectifs pour les activités de relation clientèle et d'exploitation du réseau électrique au sein des douze Directions Préfectorales et Provinciales de la Société Régionale Multiservices Casablanca-Settat, issue du regroupement d'opérateurs historiques dont Lydec, RADEEJ, RADEEC et l'ONEE. Le périmètre d'analyse couvre une vingtaine de postes opérationnels et leur encadrement direct, englobant l'accueil physique en agence, les interventions techniques sur compteurs, les études clientèle, la relève et le contrôle des index, la détection des fraudes, ainsi que les interventions d'exploitation et de maintenance sur les réseaux électriques. Le titulaire doit concevoir une méthodologie reproductible d'évaluation de la charge de travail actuelle et prévisionnelle, construire un modèle de calcul sous format tableur directement actualisable, mesurer l'adéquation entre charge et ressources, et formuler plusieurs scénarios de dimensionnement cible. La mission implique des réunions d'étape régulières avec la Direction Capital Humain, le transfert de compétences à l'équipe interne et la remise d'un guide méthodologique complet. Les prestations doivent être exécutées sous un délai contractuel de neuf mois.
Informations clés
| Acheteur public | SOCIETE REGIONALE MULTISERVICES CASABLANCA - SETTAT SA |
|---|---|
| Référence | 492/2026/SRMCS |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | CASABLANCA, MOHAMMADIA, EL JADIDA, NOUACEUR, MEDIOUNA, BENSLIMANE, BERRECHID, SETTAT, SIDI BENNOUR |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 29 octobre 2026 |
| Estimation de l'administration | 1 080 000 MAD |
| Caution provisoire | 14 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Non |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
Analyse complète du dossier de consultation
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