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DEPLOIEMENT, ACCOMPAGNEMENT ET FORMATION E-GRV pour la Société de développement local RABAT VOYAGEUR
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Résumé
Le marché comprend quatre phases d'exécution : le déploiement du progiciel E-GRV, la formation du personnel, l'accompagnement au démarrage et le service après-vente. La solution logicielle intègre onze modules principaux : Serveur, Billetterie avec édition de tickets QR code, Réservation & Pré-réservation, Autocars gérant les flux et barrières RFID, Recette et gestion des caisses, Contrôle mobile sur terminaux, Affichage dynamique des départs/arrivées, Annonces sonores automatisées, Administration et Backoffice, Audit et contrôle ainsi que le module Statistique. Les prestations incluent également la collecte des données d'exploitation, l'installation des serveurs principal et de sauvegarde, la configuration des caisses et postes de travail, le paramétrage des contrôles d'accès et la réalisation d'un test à blanc avant mise en production. L'exécution se déroule à la gare routière de Rabat sur une durée de 60 jours. La phase d'accompagnement requiert la mise à disposition de deux ressources qualifiées dédiées pendant une période minimale de six mois. Le service après-vente couvre une durée de six mois incluant la maintenance préventive, les mises à jour, la sauvegarde des données et un support helpdesk 24h/24 et 7j/7 avec des niveaux de service stricts selon la gravité des anomalies constatées. La garantie des prestations est fixée à 12 mois.
Informations clés
| Acheteur public | SOCIETE DE DEVELOPPEMENT LOCAL RABAT VOYAGEURS |
|---|---|
| Référence | 02RV/2026 |
| Type | Services |
| Catégorie | Services |
| Lieu d'exécution | RABAT |
| Procédure | Appel d'offres ouvert | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 28 août 2026 |
| Estimation de l'administration | 950 000 MAD |
| Caution provisoire | 15 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Non |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
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