Fournitures
ACQUISITION ET MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DE GESTION DE STANDARD TELEPHONIQUE POUR LE COMPTE DU MINISTERE DES AFFAIRES ETRANGERES DE LA COOPERATION AFRICAINE ET DES MAROCAINS RESIDANT A L’ETRANGER A RABAT
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Résumé
Le présent marché porte sur le déploiement clé en main d'une solution logicielle de gestion de standard téléphonique (console d'accueil téléphonique) hautement disponible, destinée à s'interfacer avec l'architecture de communication unifiée existante basée sur Cisco Unified Communications Manager (CUCM). Les prestations comportent la fourniture d'une licence pour le système central traitant simultanément 20 canaux en mode On-premise (compatible VMware ESXi, Microsoft Windows Server, Active Directory et serveurs Cisco UCS), de 8 licences pour postes opérateurs, ainsi que les services d'intégration associés. Ces services se structurent en trois phases : l'ingénierie et la conception (analyse de l'existant, modélisation des flux, règles de routage et files d'attente prioritaires VIP), la configuration et la mise en service (tests, validation, supervision, reporting et recette), puis la formation et le transfert de compétences pour les administrateurs et les agents d'accueil. L'ensemble inclut le support constructeur/éditeur 24/7 et les mises à jour logicielles pour une durée de 3 ans.
Informations clés
| Acheteur public | MINISTERE DES AFFAIRES ETRANGERES, DE LA COOPERATION AFRICAINE ET DES MAROCAINS RESIDANT A L'ETRANGER |
|---|---|
| Référence | 26/2026/MAECAMRE |
| Type | Fournitures |
| Catégorie | Fournitures |
| Lieu d'exécution | RABAT |
| Procédure | Appel d'offres ouvert simplifié | Sur offre de prix |
| Date limite de remise des plis | 1 septembre 2026 |
| Estimation de l'administration | 672 000 MAD |
| Caution provisoire | 13 000 MAD |
| Réservé PME / auto-entrepreneurs | Non |
Source : portail officiel des marchés publics du Maroc.
Analyse complète du dossier de consultation
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